Service Manager (transportation) | eMan

Service Manager (transportation)

Chceš koordinovat tým, který má na starosti podporu a provoz mobilních a webových aplikací? Dokážeš zajistit zákazníkovi ten správný servis včas a v té nejlepší kvalitě?

Hledáme někoho, kdo zajistí a uřídí každodenní operativu a provoz aplikací pro dopravní segment. Zní to lákavě? Chceš se dozvědět víc? Čti dál nebo se nám rovnou ozvi.

Co u nás budeš dělat?

  • Budeš v kontaktu s klienty, řešit jejich požadavky a problémy a udržovat dobré vztahy
  • Koordinovat vývojové týmy při řešení incidentů (SLA)
  • Koordinovat vývojové týmy pro nastavení podmínek aplikační podpory
  • Zajišťovat aplikační a provozní podporu
  • Řešit požadavky na drobný rozvoj
  • Plánovat, reportovat a vést změny v rámci podpory
  • Realizovat release management
  • V případě potřeby můžeš vypomáhat i s řízením menších projektů jako projektový manažer

Co od tebe očekáváme?

  • Zkušenosti s provozem a servisem IT aplikací nebo podporou klienta
  • Komunikaci s interním týmem IT specialistů i se zákazníkem
  • Zkušenosti s řízením menších projektů (ideálně v zakázkovém vývoji, ale není to podmínkou)
  • Schopnost organizovat a plánovat
  • Efektivní komunikace
  • Prozákaznický přístup
  • Schopnost koordinovat tým
  • Chuť učit se novým věcem 

Jaké znalosti potřebuješ?

  • Zkušenost s některým z nástrojů service desk (JIRA, JIRA Service Desk, ZenDesk, ServiceNow, Redmine, apod.)
  • Orientaci v metodikách podpory a servisu 
  • Znáš ITIL z praxe, certifikát výhodou
  • Znalost SQL
  • Základy linuxové konzole jsou výhodou
  • Orientaci v základech síťové infrastruktury (SSH, VPN, VM….)
  • Orientaci v mobilním a webovém vývoji (znalost mapy a slovníku)

Proč se k nám přidat?

V eManu se s nadšením díváme do digitalizované budoucnosti a pracujeme na tom, aby přišla co nejdříve. Umíme vymyslet a realizovat jak šikovné mobilní nebo webové aplikace, tak i úplná softwarová řešení. Kromě toho vyrábíme i vlastní chytrá zařízení. Nejsme jen hrubá vývojářská síla, ale partneři, kteří klientům přináší komplexní spolupráci. Naše produkty denně používají miliony lidí.  Jsme česká firma a sídlíme v Praze, další kanceláře máme v Plzni, Hradci Králové a Brně. Navíc máme pobočku v texaském Houstonu. Pracujeme pro velké mezinárodní klienty, jakými jsou ŠKODA AUTO, Honeywell, E.ON, ČSOB, Edenred, MND, Innogy, Bohemia Energy nebo Evropská Unie. Neustále se držíme na vývojářské špičce a nebojíme se nových výzev. Věříme, že můžeme lidem díky chytrým technologiím ulehčit a obohatit život. A to dává naší práci smysl.

Co ti nabízíme?

  • Zajímavou práci na smysluplných projektech, které vyzdobí tvoje CV
  • Uspokojivou finanční odměnu
  • Flexi pracovní dobu. Po dohodě si ji můžeš přizpůsobit tak, jak potřebuješ
  • Home Office
  • Svobodu. Práci si můžeš organizovat podle sebe, pro nás je důležitý výsledek
  • Smlouvu na dobu neurčitou
  • Šikovné nástroje #Slack, #G-suite
  • Notebook, monitor, mobil a ergonomické pomůcky
  • Školení, konference a možnost proplacení odborných seminářů a kurzů
  • Fajn kolektiv a příjemné pracovní prostředí
  • Celofiremní víkendové akce a teambuildingy
  • Půjčení kol a koloběžek
  • Sportovní akce
  • Multisport kartu
  • Relax zónu
  • Fotbálek, HTC Vive a Xbox v chillout zóně
  • Občerstvení na pracovišti
  • Pravidelné firemní snídaně
  • Partu na pivo a sport
  • Dog friendly office

 

Soubor CV: (max. 5MB)

EMAN EUROPE

eMan a.s.
U Pergamenky 1145/12
170 00 Praha 7
Česká republika

Zobrazit na mapě

+420 222 202 222
info@eman.cz

EMAN NORTH AMERICA

eMan Solutions LLC
The Cannon Houston
1334 Brittmoore Rd
Houston, TX 77043
United States of America
Zobrazit na mapě

+1 (346) 232 2867
hello@emanglobal.com